Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

della Systemia s.r.o.
con sede legale in Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Repubblica Ceca,
partita IVA: CZ28513177, iscritta al Registro delle Imprese
con il numero di fascicolo C 147064 presso la Corte del Registro di Praga.

Ai sensi del § 1751 comma 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, le condizioni commerciali del venditore disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti, derivanti dal contratto di acquisto concluso a distanza (online, tramite e-mail o per telefono) tra il venditore e un’altra persona fisica (consumatore, acquirente) al di fuori dell’attività dell’acquirente.

Dati di contatto del venditore
Systemia s.r.o., partita IVA: CZ28513177 (pagatore IVA)
indirizzo: Smetanova, 131 – 250 82 Úvaly, Repubblica Ceca
siti internet: www.tropiko.eu, www.tropiko.cz, www.tropiko.it, www.tropiko.de, www.tropiko.at, www.tropiko.sk, www.tropiko.pl
telefono: +420 722241426
e-mail: vendite@tropiko.it, sale@tropiko.eu

Contratto di acquisto
Un contratto di consumo è un contratto di acquisto se le parti contraenti sono il venditore da un lato e il consumatore dall’altro. La proposta per la conclusione del contratto di acquisto si effettua inviando un modulo di richiesta debitamente compilato che si trova sul sito web del venditore.
Il venditore conferma all’acquirente la ricezione dell’ordine. Il venditore può verificare telefonicamente la validità dell’ordine. Il venditore informa l’acquirente (via e-mail, telefono) sulla data di elaborazione dell’ordine. Con la conferma (accettazione) dell’ordine da parte del venditore si conclude un contratto di acquisto. Tutte le offerte per la vendita di beni inserite sul sito web del venditore non sono vincolanti e il venditore non è obbligato a stipulare un contratto di acquisto per tali beni.
Al momento della conclusione del contratto di acquisto, l’acquirente accetta tutte le disposizioni dei termini e condizioni validi il giorno dell’invio dell’ordine, compreso il prezzo della merce ordinata specificato nell’ordine confermato.

Prezzo
Il prezzo è sempre indicato comprensivo di imposta sul valore aggiunto (IVA) valida nella Repubblica Ceca. Il consumatore, che è un contribuente IVA dei paesi dell’UE, chiederà al venditore di adeguare il prezzo, individualmente nell’ordine o tramite e-mail. Il prezzo indicato nell’offerta rimane valido per il periodo indicato sul sito del venditore o confermando l’ordine (con la data di consegna). Il prezzo totale è composto dal prezzo di prodotti, servizi, spese bancarie e dal prezzo di trasporto indicato sul sito web del venditore.
Il prezzo stabilito nel contratto di acquisto può essere pagato tramite bonifico bancario, PayPal, contrassegno o in contanti presso la sede dell’azienda.
Il documento fiscale viene rilasciato all’acquirente dopo il pagamento del prezzo di acquisto.
In caso di pagamento anticipato, la merce viene spedita al ricevimento del pagamento da parte dell’acquierente. In caso di pagamento in contrassegno, la merce viene spedita entro e non oltre il secondo giorno lavorativo successivo alla conferma (accettazione) dell’ordine. Per beni o servizi su ordinazione, il cliente è informato della data di spedizione.

Consegna
Il venditore consegnerà la merce ordinata al consumatore tramite un vettore esterno (Czech Post, Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker, ecc.). Il tempo di consegna nella Repubblica Ceca è di massimo 2 giorni lavorativi dalla conferma (accettazione) dell’ordine, nei paesi dell’UE circa 5 giorni lavorativi. Al ricevimento della merce da parte del vettore, l’acquirente è tenuto a controllare l’integrità dell’imballo, denunciando al vettore eventuali difetti e documentandoli fotograficamente. Non verranno presi in considerazione reclami successivi per la spedizione.
Il venditore invia il documento fiscale elettronicamente tramite e-mail. Il venditore può inviare elettronicamente istruzioni o altre informazioni sul prodotto (video di montaggio, ecc.).
Il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine o parte di esso prima della conclusione del contratto di acquisto, sulla base di un accordo con l’acquirente, nei seguenti casi: la merce non è più prodotta o consegnata, il prezzo della merce ha subito variazioni significative, la merce è stagionale o la consegna coincide con il rischio di danneggiamento dovuto alle condizioni climatiche (gelo).

Diritto di recesso dal contratto di acquisto
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il recesso dal contratto di acquisto deve essere consegnato al venditore in modo dimostrabile entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, all’indirizzo della società o per via telematica tramite posta elettronica. La merce dovrà essere restituita all’indirizzo del venditore entro 2 giorni lavorativi dall’invio del recesso dal contratto al venditore. La merce dovrà essere restituita integra e senza segni di utilizzo (non indossato), preferibilmente nella confezione originale. La procedura di reso può essere concordata preventivamente con il venditore tramite e-mail. Insieme alla merce resa, l’acquirente invia una copia della prova di ricezione, documento fiscale o l’ordine con i dati per il rimborso – coordinate bancarie. Il venditore ha 10 giorni di tempo per gestire il recesso dal contratto.
Se l’acquirente recede dal contratto di acquisto, l’acquirente si fa carico delle spese di restituzione della merce al venditore.
Se la merce restituita è danneggiata, usurata o parzialmente consumata, il venditore ha diritto al risarcimento da parte dell’acquirente. Il venditore compensa il danno con il diritto dell’acquirente al rimborso del prezzo di acquisto.

Reclamo
In caso di reclamo sulla merce, l’acquirente contatta il venditore, negoziando con lui la procedura per la risoluzione del reclamo. I reclami vengono gestiti all’indirizzo del venditore o direttamente presso il produttore.

Protezione dei dati personali
Tutto il trattamento dei dati personali ottenuti nel corso delle attività commerciali è regolato dai Termini e Condizioni di Protezione dei Dati Personali della Systemia s.r.o. ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Disposizioni finali
Questi termini e condizioni sono validi come indicato sul sito web del venditore al giorno della conclusione del contratto di acquisto. In caso di controversia, è determinante la versione ceca dei termini e delle condizioni. Le controversie vengono risolte nella Repubblica Ceca, in lingua ceca secondo la legge ceca.

Risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori
L’autorità ceca di ispezione commerciale, con sede legale in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IVA: CZ00020869, indirizzo internet: www.coi.cz, è responsabile della risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto.

 

Obchodní podmínky

společnosti Systemia s. r. o.
se sídlem Smetanova 131, 250 82 Úvaly,
IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 zapsaná v obchodním rejstříku
pod spisovou značkou C 147064 u rejstříkového soudu v Praze.

Obchodní podmínky prodávajícího upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané na dálku na internetových stránkách, emailem nebo telefonicky mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (spotřebitel, kupující) mimo podnikatelskou činnost kupujícího.

Kontaktní údaje prodávajícího
Systemia s. r. o., IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 (plátce DPH)
adresa: Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Česká republika
internetové stránky: www.tropiko.eu, www.tropiko.at, www.tropiko.cz, www.tropiko.de, www.tropiko.it, www.tropiko.fr, www.tropiko.hu, www.tropiko.sk
telefon: +420 722241426
email: prodej@tropiko.cz

Kupní smlouva
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně prodávající a na druhé straně spotřebitel. Návrhem k uzavření kupní smlouvy je odeslání řádně vyplněného poptávkového formuláře umístěného na internetové stránce prodávajícího.
Prodávající potvrzuje přijetí objednávky kupujícímu. Prodávající může ověřit platnost objednávky telefonicky. Prodávající informuje kupujícího (emailem, telefonicky) o termínu vyřízení objednávky. Potvrzením (akceptací) objednávky prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné na internetových stránkách prodávajícího jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.
Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce.

Cena
Cena je vždy uvedena včetně daně z přidané hodnoty (DPH) platné na území České republiky. Spotřebitel, který je plátce DPH ze zemí EU, požádá prodávajícího o úpravu ceny individuálně v objednávce nebo emailem. Cena uvedená v nabídce zůstává v platnosti po dobu uvedenou na internetových stránkách prodávajícího nebo potvrzením vyřízení objednávky (s uvedením termínu doručení). Celkovou cenu tvoří cena výrobků, služeb, bankovní poplatky a cena dopravy uvedená na internetových stránkách prodávajícího.
Cenu dle kupní smlouvy lze uhradit: bankovním převodem, systémem PayPal, na dobírku nebo hotově v sídle společnosti.
Daňový doklad je kupujícímu vystaven po uhrazení kupní ceny.
V případě zálohové platby je zboží odesláno po přijetí platby od kupujícího. V případě platby při doručení (dobírkou) je zboží odesláno nejpozději druhý pracovní den po potvrzení (akceptaci) objednávky. U zboží nebo služeb zhotovených na zakázku je o termínu odeslání zákazník informován.

Dodání
Prodávající dodá objednané zboží spotřebiteli prostřednictvím externího dopravce (Česká pošta,  Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker,…). Doba doručení v České republice je nejdéle 2 pracovní dny od potvrzení (akceptace) objednávky, v zemích EU přibližně 5 pracovních dnů. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a všechny závady oznámit přepravci a fotograficky zdokumentovat. Na pozdější reklamaci zásilky nebude brán zřetel.
Daňový doklad prodávající zasílá elektronicky emailem. Prodávající může elektronicky zaslat návod nebo další informace k výrobku (montážní video,…).
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, výrazným způsobem se změnila cena zboží, jde o zboží sezónního charakteru nebo při doručení hrozí poškození vlivem klimatických podmínek (mráz).

Práva na odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu firmy nebo elektronicky emailem. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 2 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Spotřebitel vrátí zboží na adresu prodávajícího nepoškozené a bez známek používání (neopotřebené), nejlépe v původním obalu. Postup vrácení zboží lze s prodávajícím předem dojednat emailem. Spolu s vráceným zbožím kupující zašle kopii dokladu o převzetí, daňový doklad nebo objednávku a údaje pro vrácení platby – bankovní spojení. Prodávající má 10 dnů na vyřízení odstoupení od smlouvy.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Prodávající škodu započítá proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Reklamace
V případě reklamace zboží kupující kontaktuje prodávajícího a dojedná s ním postup vyřízení reklamace. Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího nebo přímo u výrobce.

Ochrana osobních údajů
Veškeré nakládání s osobními údaji získanými při obchodní činnosti se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů společnosti Systemia s.r.o. ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. V případě sporu je rozhodující česká jazyková verze obchodních podmínek. Spory jsou řešeny na území České republiky, v českém jazyce podle českého práva.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.